Loyalitas berjenjang (tiered loyalty program) telah berkembang melampaui sekadar skema poin dan diskon. Kini, program ini menjadi bagian fundamental dari brand identity itu sendiri. Dengan membagi pelanggan menjadi tingkatan (misalnya, Silver, Gold, Platinum), merek tidak hanya mendorong pembelian berulang, tetapi juga secara efektif membangun Komunitas Eksklusif di sekitar produk atau layanannya, meningkatkan nilai emosional merek. […]